顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーのグローバルプロバイダーである Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG、以下「Aurora Mobile」）の日本法人、Aurora Mobile株式会社（以下「当社」）は、AIsmiley主催「AI 博覧会 Summer 2026」（会場：新宿住友ビル 三角広場内）への出展を、盛況のうちに終了いたしました。
ブース D-3 では、次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム「EngageLab」、法人向け AIエージェント基盤「GPTBots.ai」、ならびに「Modellix.ai」（あらゆるビジュアルAIモデルを、ひとつの入り口から）の実機デモをご紹介しました。来場者との対話では、カスタマーサポートおよび顧客エンゲージメントの自動化、AI導入の進め方、ビジュアルコンテンツの量産といったテーマに関心が寄せられました。優先する業務--たとえば顧客対応やコンテンツ制作--から着手し、同一のソリューション群のなかで段階的に広げていく、という実務的な検討も進みました。

説明ではなく、実業務の流れで体験

ブースでは、EngageLab を、顧客データを一元化し、マルチチャネル配信を支える次世代顧客コミュニケーションプラットフォームとしてご紹介しました。顧客コミュニケーション、マーケティングオートメーション、カスタマーサポート（EngageLab LiveDesk を含む）を、GPTBots.ai の AIエージェントと連携してご体験いただきました。製品説明にとどまらず、実際の業務フローを画面上で確認いただき、AIエージェントとオペレーターが一つの基盤のなかで協働する様子をご覧いただきました。チャットボット単体ではなく、日常業務の一部として機能する形です。

サポート・サービス自動化への関心

現場で多く聞かれたのは、AIを活用したカスタマーサポートと業務ワークフローの自動化です。金融サービス関連の来場者からは、コールセンターの応対自動化や、オペレーターを支援する AI についての質問が多くありました。公益事業・ユーティリティ分野では、サービス業務向けの Q&A やチャットボット導入が話題となりました。IT サービス企業は、EngageLab 上でのワークフロー設計に加え、顧客向け AI サービスを構築するための基盤としての GPTBots.ai に関心を示されました。交通・観光関連では、迅速な顧客対応と継続的なエンゲージメント、AI が一次受けを担い専門担当へスムーズに引き継ぐ使い方が検討されました。サービス・サポートの自動化を具体的に検討される企業からは、EngageLab と GPTBots.ai に関心が寄せられました。

画像・動画制作への関心

コンテンツ、クリエイティブ、マーケティング、観光用途に関心を持つ来場者からは、複数の生成AIモデルを個別に管理せず、画像・動画制作を進めたいという声がありました。当社は Modellix.ai を「あらゆるビジュアルAIモデルを、ひとつの入り口から」ご利用いただける基盤としてデモし、1つのアカウントと API ゲートウェイから、商品画像、広告クリエイティブ、動画生成をご確認いただきました。

日本における継続的なご支援

「企業が本当に必要としているのは、AIツールを増やすことではなく、実務に入れるための起点です」と、Aurora Mobile Japan K.K. CTO 水戸部章生は述べています。「多くの場合、まずカスタマーサポートや顧客エンゲージメントから着手し、同じ基盤のうえで業務の自動化やビジュアル制作へと広げていきます。そのため、EngageLab に GPTBots.ai と Modellix.ai を組み合わせ、モジュール型のソリューションとしてご紹介しました。」
当社は今後も、EngageLab、GPTBots.ai、Modellix.ai の日本での導入をご支援し、企業が最も優先する業務から着手し、同一のソリューション群のなかで拡張できるよう取り組んでまいります。

イベント概要

イベント名：AI 博覧会 Summer 2026
開催日時：2026年8月26日（水）10:00〜18:00／8月27日（木）10:00〜17:00
会場：新宿住友ビル 三角広場内
出展ブース：D-3
出展者：Aurora Mobile株式会社
主催：AIsmiley
公式サイト：https://aismiley.co.jp/ai_hakurankai/summer-2026/
■ EngageLabについて
EngageLab は、次世代顧客コミュニケーションプラットフォームです。AIエージェント、統合された顧客データ、信頼性の高いマルチチャネル配信を通じて、認証、顧客コミュニケーション、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートを一つの基盤にまとめ、企業と顧客の関係構築を支援します。ネイティブAIは GPTBots.ai が担います。
導入企業には Dhgate、HelloRide、エクアドル国家選挙管理委員会（CNE）、J&T Cargo、Blurams などがあります。
お問い合わせ：marketing@engagelab.com
■ GPTBots.aiについて
GPTBots.ai は、Aurora Mobile（NASDAQ: JG）の法人向け AIエージェント基盤です。ノーコード／ローコードでの AIエージェントの開発・展開・運用を提供し、マルチモデル連携とワークフロー自動化により、カスタマーサービス、ナレッジマネジメント、業務プロセスの高度化を支援します。
導入企業には Axios Management、GP Batteries、Echosens China などがあります。
お問い合わせ：marketing@gptbots.ai
■ Modellix.aiについて
Modellix.ai は、あらゆるビジュアルAIモデルを、ひとつの入り口からご利用いただける基盤です。1つの API から画像・動画生成を進め、制作の規模拡大を支援します。
お問い合わせ：marketing@modellix.ai
Aurora Mobile Limited
Aurora Mobile Limitedは2011年に設立されたNASDAQ上場企業です。グローバル企業向けに、オムニチャネルエンゲージメント・AIマーケティング・AIカスタマーサポート・アイデンティティセキュリティを統合したデジタルインフラを提供しています。主力ブランド「EngageLab」およびAIプラットフォーム「GPTBots.ai」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援しています。
詳細はこちら：https://www.aurora-mobile.com/ja_JP
メディアお問い合わせ：marketing@aurora-mobile.com