株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、このたび平野通信機材株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：十文字 剛）と販売代理店契約を締結し、当社が提供する通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」の販売体制を強化したことをお知らせいたします。
平野通信機材株式会社は、情報通信機器やネットワーク機器、音声通信・データ通信関連製品などを取り扱う情報通信分野の専門商社です。
本提携により、平野通信機材株式会社が持つ情報通信分野の販売ネットワークと、株式会社アセンドが培ってきた電話・音声領域の技術やノウハウを組み合わせ、「RecACE plus」の提供機会を拡大します。
固定電話の通話録音、AIによる文字起こし・要約、通話内容の共有・管理を通じて、企業や各種組織における電話業務のDX、カスタマーハラスメント対策、応対品質向上、情報共有の効率化を支援してまいります。
販売代理店契約締結の背景
企業の電話応対では、担当者しか通話内容を把握できない「電話業務のブラックボックス化」が課題となることがあります。
電話で受けた問い合わせや顧客からの要望を担当者がメモし、別の担当者や管理者へ共有する運用では、記録漏れや伝達ミスが発生する可能性があります。また、クレームやカスタマーハラスメントが発生した場合には、実際の通話内容を速やかに確認し、組織として対応できる環境を整えることも重要です。
「RecACE plus」は、固定電話の通話内容を自動で録音し、AIによる文字起こし・要約を行うことで、電話で交わされた情報を組織のデータとして記録・確認・共有できる環境を構築します。
今回、長年にわたり情報通信分野で事業を展開してきた平野通信機材株式会社と販売代理店契約を締結することで、通信施工業者、情報通信機器ディーラー、システムインテグレーターなどの販売パートナーを通じ、「電話業務を効率化したい」「固定電話の通話内容を可視化したい」「カスタマーハラスメントへの対策を強化したい」といったニーズに対し、より幅広く「RecACE plus」を提案できる体制を構築します。
なお、本契約に伴い、平野通信機材株式会社の製品案内Webサイトにおきましても「RecACE plus」製品情報の掲載が開始されております。
「RecACE plus（レックエースプラス）」について
「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。
録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。
- サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
- 「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html
- 平野通信機材株式会社 「RecACE plus」掲載ページ：https://www.hiranotsushin.jp/contents/products/2026/001634.html

今後の展開
株式会社アセンドと平野通信機材株式会社は、本販売代理店契約を通じて連携を強化し、平野通信機材株式会社の販売ネットワークを活用した「RecACE plus」の提案・販売を推進してまいります。
これにより、電話応対における通話内容の記録・確認・共有を必要とする企業に対して、「RecACE plus」を活用した電話業務の効率化や情報共有の高度化を支援してまいります。
株式会社アセンドは今後も「RecACE plus」を通じて、電話業務のブラックボックス化の解消やカスタマーハラスメント対策、応対品質の向上、業務ナレッジの蓄積など、企業が抱える電話コミュニケーションの課題解決に取り組んでまいります。
事業主体について

株式会社アセンド

- 会社名：株式会社アセンド
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

平野通信機材株式会社

- 会社名：平野通信機材株式会社
- 所在地：東京都中央区入船2-2-14
- 代表者：代表取締役社長 十文字 剛
- 事業内容：情報通信機器、ネットワーク関連システム等の販売
- 企業HP：https://www.hiranotsushin.jp/

本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
- 株式会社アセンド
https://www.ascend-corp.co.jp/contact/