TRIAS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：大久保 亮太）が提供するLINE見守りサービス「ここわタッチ」は、兵庫県西宮市が実施する「西宮市協力事業者による高齢者見守り事業」の協力事業者として登録されました。同事業は、民間事業者が日頃の業務のなかで高齢者の異変に気づいた際、地域
を担当する「西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター） 」へ連絡し、支援を必要とする方の早期発見につなげる取り組みです。TRIASは、見守りの目を増やし、本人を中心とした見守りネットワークを構築するという本事業の目的に賛同して協力事業者となり、離れて暮らす家族との連携を通じた協力の形を検討していきます。
「異変に気づいた後」が、離れて暮らす家族の壁になる
離れて暮らす親の見守りでは、 「変化に気づくこと」と同じくらい、 「気づいた後にどう動くか」が難しい課題です。日々の暮らしぶりが見えないなかで、どこに相談すればよいのか、何を準備しておけばよいのかがわからないまま時間が過ぎてしまう、というケースは少なくありません。

高齢者とその家族が地域で相談できる窓口として、全国の市区町村には地域包括支援センターが設置されています。西宮市では「高齢者あんしん窓口」の名称で市内15か所に置かれ、介護保険や福祉サービス、認知症についての相談に、高齢者本人だけでなく家族からも応じています（※1） 。しかし、離れて暮らす家族にとっては、その存在自体が知られていないことも多いのが実情です。

家族を介して地域の窓口につなぐ形での協力を検討
本事業は、事業者が日頃の業務のなかで高齢者の異変に気づいた際、その方の居住エリアを担当する高齢者あんしん窓口へ連絡することを基本としています。新聞配達や宅配、金融機関、薬局など、高齢者と対面する機会のある事業者が想定されている枠組みです。

「ここわタッチ」は、日々の体調確認の結果を、離れて暮らす家族に届けるサービスです。この特徴を踏まえ、西宮市からは、心配な様子が見られる高齢者について、その情報とあわせて地区を担当する高齢者あんしん窓口の連絡先を家族へ情報提供することで、家族から窓口へ相談が入り、地域での見守りにつながっていく、という協力の形をご提案いただきました。TRIASは、この形での情報提供について検討を進めていきます。

なお、安否の最終的な確認と、緊急時の119番・110番への通報は、家族が担うことが前提です。高齢者あんしん窓口は、家族に代わって日々の安否確認を行う窓口ではなく、その後の介護・生活面の相談や、地域での見守りにつなげるための窓口となります。

西宮市地域共生推進課は、本事業について「見守りの目を増やすこと（本人を中心とした見守りネットワークの構築）を最終的な目的としている」としています。TRIASはその趣旨に賛同し、継続的に協力してまいります。
自治体との連携を各地で推進
「ここわタッチ」は、埼玉県志木市が令和8年4月に開始した「高齢者見守りサービス支援事業」におい
て、助成の対象サービスとして登録されています（※2） 。同事業は、対象サービスの初期費用と月額利用料について、年度あたり上限1万5千円を助成するものです。

また、TRIASがセンサー型の見守りサービスとして提供する「見守りサポートここわ」は、横浜市の「高齢者見守り・安否確認機器補助事業」 （※3）をはじめ、練馬区や立川市など複数の自治体の補助・助成制度において対象機器として登録されています。

今後も、行政の見守り施策と家族による見守りをつなぐ事業者として、各地の自治体との連携を進めてまいります。

「ここわタッチ」について
「ここわタッチ」は、離れて暮らす親のLINEに毎日決まった時刻に体調確認メッセージが届き、4つの選択肢からワンタッチで回答するだけの見守りサービスです。新しいアプリのインストールや機器の設置は不要で、普段使っているLINEだけで完結します。

- 回答がないときは自動でリマインド、48時間応答がないと家族全員のLINEへ緊急アラート
- 体調はカレンダーや週次レポートで振り返れる
- 最大3人（兄弟姉妹など）で見守りを共有できる
- 月額550円、初月無料、縛りなし

サービスサイト：LINE見守りサービス「ここわタッチ」

会社概要

本リリースに関するお問い合わせ先
TRIAS株式会社
電話：03-5324-2672（平日10:00〜17:00） ／ メール：cocowa@tri-as.co.jp

※1 西宮市「西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）について」 （市内15か所に設置。開所時間は月曜〜土曜の9:00〜17:00、祝祭日・年末年始を除く）
https://www.nishi.or.jp/kenko/koreishafukushi/sodammadoguchi/hokatsu.html
※2 志木市「高齢者見守りサービス支援事業」 （対象サービス一覧に「見守りサービスここわタッチ【TRIAS】 」を掲載）
https://www.city.shiki.lg.jp/site/kourei-zaitaku/39216.html
※3 横浜市「高齢者見守り・安否確認機器補助事業」
https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/koreisha-kaigo/kaigohoken-igai-service/zaitaku-yoengo-shien/mimamori.html

西宮市「協力事業者による高齢者見守り事業」
https://www.nishi.or.jp/kenko/koreishafukushi/shienjigyo/kyoryoku-koreisha.html